Yoocancare : quatre assistantes IA pour qu’aucun apprenant ne décroche.
Avec plus de 900 apprenants, le centre Yoocancare voulait offrir un accompagnement individuel à chacun, sans surcharger ses formatrices. Libreo a conçu quatre assistantes complémentaires, chacune avec un rôle précis dans le parcours.
- Client
- Yoocancare, centre de formation
- Format
- Formation à distance · 6 mois
- Statut
- En production depuis mars 2026
- Périmètre
- 4 assistantes · plus de 900 apprenants
- Site
- yoocancare.com
Données de novembre 2026
Plus de 900 apprenants, un suivi qui doit rester individuel.
Les questions arrivent le soir et le week-end, les devoirs s’accumulent en fin de module, et les apprenants qui décrochent le font souvent en silence. Les formatrices passaient une grande partie de leur temps à répondre aux mêmes questions et à relancer.
L’objectif : que chaque apprenant obtienne une réponse rapide, un retour sur ses travaux et un point régulier, tout en laissant aux formatrices les échanges qui demandent vraiment leur expertise.
Quatre rôles complémentaires, un même parcours.
Faites défiler pour voir chaque assistante au travail dans l’espace apprenant.
Une réponse claire, à toute heure.
Claire répond aux questions sur les leçons en s’appuyant uniquement sur les contenus de la formation. Si la question sort du programme, elle oriente vers la formatrice.
Chaque devoir corrigé, annoté, expliqué.
Clémence corrige selon la grille de la formation, annote chaque critère et propose des pistes de progression. La note est validée par la formatrice avant envoi.
◆ Validation de la formatriceLe point du lundi, pour garder le rythme.
Chaque lundi, Constance fait le point avec chaque apprenant : avancement, difficultés, objectifs de la semaine. Elle repère les signes de décrochage et prévient l’équipe.
De l’apprenant au professionnel installé.
En fin de formation, Prudence répond aux questions d’installation et de marketing : statut, tarifs, premiers clients, présence en ligne.
source : module 3 · leçon 2 : l’écoute active
- ✓Analyse de la situation4/5
- ✓Reformulations proposées3/5
- ✓Posture professionnelle4/5
- ✓Plan d’accompagnement3/5
Points forts : écoute, ton. À travailler : reformuler les émotions plutôt que les faits.
Note proposée 14/20 · envoyer à l’apprenante ?
AjusterValiderAvancement de la formation · 62 %
- ·Terminer le module 4 (2 leçons)
- ·Rendre l’étude de cas n° 2
- ·Pratiquer deux reformulations avec un proche
- 1Déclarer l’activité en ligne
- 2Fixer ses tarifs et ses forfaits
- 3Créer sa fiche Google
Les formatrices gardent la main.
Les assistantes prennent en charge le répétitif ; les formatrices valident, arbitrent et accompagnent les situations qui le demandent.
Disponibles, régulières, documentées
- Répondre aux questions sur les leçons, 24 h/24
- Corriger selon la grille et annoter chaque critère
- Faire le point chaque lundi et fixer les objectifs
- Préparer l’installation professionnelle
Validation, expertise, relation
- Valider les notes avant leur envoi
- Reprendre les questions hors programme
- Accompagner les apprenants signalés par Constance
- Faire évoluer contenus, consignes et grilles
+Sous le capot pour les directions techniques
- Modèles
- Grand modèle de langage via API, avec des consignes propres à chaque assistante et un ton défini avec le centre.
- Connaissances
- Base documentaire par module (recherche augmentée, RAG) : chaque réponse cite la leçon source.
- Garde-fous
- Périmètre limité au programme, escalade vers la formatrice, aucun conseil personnalisé hors formation.
- Intégration
- Assistantes accessibles depuis l’espace apprenant de la plateforme de formation, sans nouveau compte.
- Données
- Hébergement dans l’Union européenne, conversations conservées 12 mois puis supprimées.
- Pilotage
- Tableau de bord des échanges, des corrections et des alertes de décrochage pour l’équipe.
« Avant, je passais mes lundis à relancer les apprenants un par un. Aujourd’hui, Constance s’en charge et je ne traite plus que les situations qui ont vraiment besoin de moi. »
Un besoin comparable dans votre organisme ?
Vous pouvez commencer par une seule assistante (explication des cours ou suivi hebdomadaire), selon votre difficulté principale.