Support client
Maya est votre assistante support intelligente qui révolutionne l'expérience client. Grâce à l'intelligence artificielle avancée, elle comprend, analyse et résout automatiquement 70% des demandes clients tout en escaladant intelligemment les cas complexes vers vos équipes humaines.
Spécialités : résolution automatique, qualification intelligente, support multicanal, escalade priorisé, base de connaissances, reporting avancé.
Disponibilité : 24h/24, 7j/7 - Temps de réponse < 30 secondes.
Maya analyse automatiquement chaque demande client pour identifier le type de problème, l'urgence et la meilleure approche de résolution. Elle accède à votre base de connaissances pour fournir des réponses précises et personnalisées, tout en apprenant continuellement de chaque interaction pour améliorer ses performances.
Maya est entraînée sur les meilleures pratiques du support client B2B/B2C et s'adapte spécifiquement à votre secteur d'activité, vos produits ou services et votre ton de communication. Elle intègre en continu les nouvelles informations sur vos prestations ou produits, FAQ et procédures internes pour rester toujours à jour.
Maya fonctionne sur tous vos canaux de communication (email, chat, formulaires) et s'intègre parfaitement avec vos outils existants (CRM, helpdesk, entre autres). Elle respecte le RGPD et assure une traçabilité complète de toutes les interactions pour un suivi optimal.
